Прием обращений
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения письменных и устных обращений граждан и организаций в КГБУЗ ККЦОМД №2 г.Ачинска Красноярского края. Согласно Федерального законодательства РФ деятельность органов государственной власти по работе с обращениями граждан регулируется:
1. Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред. от 27.12.2018).
2. Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (действующая редакция, 2016).
3. Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (действующая редакция, 2016).
4. Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Сроки рассмотрения письменных обращений граждан
В соответствии с Законом письменное обращение, пришедшее по почте регистрируется в течение трех дней, с момента поступления. По истечении 3-х дневного срока по телефону (39151) 6-82-03 граждане могут получить информацию о работе с обращением. В случае, если заявление (жалоба) было подано через систему ПОС (Платформу обратной связи) через минздрав Красноярского края, то ответ Вы можете узнать по телефону (39151) 6-82-48.
Закон устанавливает четыре срока при работе с обращениями граждан на различных этапах:
3 дня – в течение которых обращение должно быть зарегистрировано после его поступления в государственный орган (ч. 2 ст. 8);
7 дней, после регистрации, — в течение которых обращение должно быть переадресовано по компетенции (ч. 3 ст. 8);
30 дней, со дня регистрации, — в течение которых обращение должно быть рассмотрено и гражданину дан ответ (ч. 1 ст. 12);
Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1 статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения (ч.2 ст. 12). Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации. Образец обращения на имя главного врача ККЦОМД №2 г.Ачинска см. в Приложении.
Граждане могут обращаться в КГБУЗ ККЦОМД №2 Красноярского края по телефону, либо направлять письменные обращения почтовой связью на адрес: 662150 Красноярский край г.Ачинск пр-т Лапенкова, стр. 15. По результатам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ по указанному им почтовому адресу.
Помимо обращений в письменном порядке граждане могут обращаться и на официальный сайт медицинского учреждения в рубрику «Отзывы и вопросы врачам».
В отдельных случаях граждане могут обращаться в личном порядке, предварительно записавшись по указанным ниже телефонам. В исключительных случаях граждане могут обратиться на сайт Министерства здравоохранения Красноярского края через On-line — запись: https://kraszdrav.ru/ministerstvo/priem_online.
В соответствии с ч.3 ст.7 ФЗ РФ № 59 от 02.05.2006г. гражданин:
в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных и Политикой министерства здравоохранения Красноярского края в отношении обработки персональных данных: https://kraszdrav.ru/assets/documents/71_342_org03.03.2023%2014:44.pdf.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с указанным Федеральным законом рассматриваются в зависимости от обозначенных в них проблем министерство здравоохранения Красноярского края должностными лицами, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях вопросов.
График приема граждан
Согласно графика осуществляется прием граждан по личным вопросам главным врачом ККЦОМД №2 и его заместителями еженедельно по предварительной записи по телефонам, указанным ниже:
Главный врач КГБУЗ «Красноярский краевой центр охраны материнства и детства №2» — Третьяков Александр Петрович. Приём граждан и организаций: среда с 16:00 до 18:00 часов. Предварительная запись по тел.: 6-82-03. Личный прием граждан главным врачом ККЦОМД №2 осуществляется по адресу: г.Ачинск пр-т Лапенкова, строение 15 (Здание Перинатального центра).
Заместитель главного врача по акушерству и гинекологии КГБУЗ «ККЦОМД № 2» — Ермакова Ирина Викторовна. Прием граждан по личным вопросам: ежедневно 14.00 – 15.00 часов. Предварительная запись по тел. 6-82-99. Личный прием граждан осуществляется по адресу: г.Ачинск пр-т Лапенкова, строение 15 (Здание Перинатального центра).
Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи КГБУЗ «ККЦОМД №2» — Саломатов Вячеслав Анатольевич. Прием граждан по личным вопросам: ежедневно 14.00 – 15.00 часов. Предварительная запись тел. 6-83-43. Личный прием граждан осуществляется по адресу г.Ачинск пр-т Лапенкова, строение 17 (Здание Детской поликлиники №1 каб.308 на 3 этаже).
Заместитель главного врача по медицинской части — Буткач Галина Арнольдовна. Прием граждан по личным вопросам: четверг 14.00 – 15.00 часов. Предварительная запись по тел.: 6-83-83. Личный прием осуществляется по адресу: г.Ачинск пр-т Лапенкова, строение 17 (Здание стационара каб.1-55 на 1 этаже).